Assegurar e executar as atividades de suporte à operação, para assegurar a satisfação dos clientes, cumprindo todos os requisitos de qualidade, de segurança e regulamentares, garantindo uma relação permanente com os clientes, internos ou externos, com os quais interage, de acordo com as normas e procedimentos definidos, visando o cumprimento dos objetivos de qualidade do serviço prestado.